Возврат и обмен

Мы принимаем возврат в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть в оригинальном состоянии: не ношен, с сохранёнными этикетками, без следов использования или повреждений.

Возврат не принимается на товары из категории «Аксессуары» (шарфы, платки) по санитарным нормам, а также на товары из раздела «Последний размер» или со скидкой более 30%.

Обмен возможен в течение 14 дней с момента получения на другой размер или цвет при наличии нужного варианта на складе. Расходы на пересылку при обмене оплачивает покупатель.

После получения возвращённого товара мы обрабатываем его в течение 3–5 рабочих дней. Денежные средства возвращаются на карту в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.

1. Напишите нам на email или в мессенджер, указав номер заказа и причину возврата.
2. Дождитесь подтверждения и инструкций по отправке.
3. Отправьте товар по указанному адресу.
4. После получения и проверки — оформим возврат средств или обмен.

По всем вопросам: returns@strygina.com